Schandalig. Doe geen zaken met deze organisatie. Isolatie in onderhuis en kelder aan laten brengen door twee heren die amper Nederlands spraken. Waarschijnlijk niet goed geïnstrueerd en dus op balken dikker aangebracht dan afgesproken, waardoor twee ruimtes onbruikbaar zijn. ‘U kunt het zelf met een zaag afsnijden…’ Na eindeloos mailverkeer is er hier een meneer langsgekomen die inderdaad ook vond dat het niet kan hoe dit gedaan is. Deze ‘foute afwerking’ is dus bevestigd door de isolatiespecialist. Een paar weken later, dezelfde twee heren over de vloer met vuilniszakken en zagen, ze gaan de isolatie wegzagen. Perfect op de hoogte zoals het bedoeld én afgesproken was in allereerste gesprek. Top. Heren naar huis, wij naar beneden. Kunnen we geen gebruik maken van de ruimten zonder volledig onder de (schuim)vlokken isolatie te zitten!!! Is het nog steeds veilig als je het als sneeuw inademt? Is er geadviseerd over correcte afwerking ivm bij hen bekende bruikbaarheid van de ruimtes? Allemaal NEE. Aangegeven dat dit niet kan, ‘helaas we kunnen niets voor jullie doen.’ Inmiddels uit nood dus twee offertes elders aangevraagd om herstelwerk te doen en de boel functioneel dicht te maken. 2800 en 2.000 euro per offerte. Dit komt nog bovenop de initiële isolatiepost van 2.100 euro. Bellen niet terug. Willen uit ‘coulance’ 250 euro aanbieden. Wat een waanzin. Blijf hier ver van weg. Komt u anders bij ons langs om een impressie te krijgen van de werkzaamheden. Helaas kunnen we hier geen foto’s toevoegen.

Offerte gevraagd om het broddelwerk van een ander bedrijf (Maatwerk Isolatie) te herstellen. Ondanks een eerdere toezegging komt (ook) de Isolatiespecialist haar afspraak niet na met als reden dat ze het nest van een ander niet willen bevuilen en geen verantwoordelijkheid willen dragen voor de door hen uit te voeren reparatie. Tekenend voor een branche met bedrijven die snel geld willen verdienen, maar bij een beroep op garantie de klant in de kou laten staan.

Vertegenwoordiger Edgar Thomas krijgt een 10. Uitvoering zou 4-12-2023 gebeuren. Door weersomstandigheden (2 weken te koud weer voor het product) is de datum verschoven naar 25-01-2024. Het feit dat door 2 weken koud weer de planning meer dan 7 weken opschuift zijn wij niet blij van geworden! (Ik ken de wintersluiting in de kerst- en nieuwjaarperiode, maar dat doet niets af van onze teleurstelling.) Kennelijk was uw planning al veel te vol! Als dit niet aan de orde was geweest had ik 5 sterren aangevinkt. Overigens, uitvoerende mensen: ook een 10.

Het vullen van de vloerging eigenlijk heel goed het waren vriendelijke heren, ze deden hun werk. en hebben gemeld dat ze klaar waren en zijn weer vertrokken. Groet M.M.Heemskerk steenuil 7 1704 TD Heerhugowaard